Comment obtenir un remboursement de NoLagVPN

Si vous avez payé pour NoLagVPN et souhaitez être remboursé, le timing compte plus que la rédaction d'une plainte dramatique. Les conditions d'utilisation actuelles de NoLagVPN stipulent qu'un achat initial peut être annulé pour un remboursement complet dans les délais suivants. 14 jours. Les mêmes conditions stipulent que les remboursements ne sont pas effectués en dehors de cette période, et que la modification de l'achat initial, comme la mise à niveau vers une durée de facturation plus longue, peut annuler la garantie de remboursement.

Commencez par vérifier la date exacte de votre premier paiement. Ne vous fiez pas au moment où vous avez installé le logiciel pour la première fois ou au moment où vous avez testé un emplacement pour la première fois. Recherchez le reçu Stripe, PayPal ou NoLagVPN et confirmez la date de la transaction. Si vous êtes toujours dans le délai de 14 jours, soumettez la demande rapidement plutôt que de passer plusieurs jours supplémentaires à résoudre le problème.

Rassemblez vos informations d'achat

Avant de contacter le support, collectez le minimum d'informations nécessaires pour identifier le compte :

• E-mail de votre compte NoLagVPN
• Date d'achat
• Numéro de transaction ou de reçu
• Mode de paiement
• Plan d'abonnement actuel

Conservez une copie du reçu original et, si utile, prenez une capture d'écran de la page de votre compte montrant l'état de l'abonnement et du renouvellement.

Envoyer la demande de remboursement

NoLagVPN demande actuellement aux clients de demander un remboursement au titre de sa garantie de remboursement en envoyant un e-mail à son adresse d'assistance.

Un message utile n’a pas besoin d’être long. Identifiez le compte et l'achat, indiquez que vous êtes dans la période de remboursement applicable, indiquez que vous souhaitez annuler et demandez clairement que le paiement éligible soit restitué sur le mode de paiement d'origine.

Si vous ne souhaitez pas un autre renouvellement, désactivez également le renouvellement automatique via votre compte plutôt que de supposer que la demande de remboursement termine automatiquement chaque étape d'annulation.

Gardez la raison honnête et simple. Vous pourriez expliquer que le service ne convenait pas à votre configuration, que vous n’en avez pas tiré suffisamment de valeur ou que vous avez décidé qu’un service de mise en relation basé sur VPN n’était pas pour vous. Il y a peu d’avantages à faire des réclamations que vous ne pouvez pas documenter.

Conserver la preuve de la demande

Enregistrez l'e-mail envoyé et toute réponse.

NoLagVPN indique que les remboursements sont généralement traités dans les sept jours, bien que le fournisseur de paiement puisse alors exiger un délai supplémentaire avant que l'argent n'apparaisse sur votre compte.

Si vous approchez du 14e jour, il est particulièrement important de créer un horodatage clair indiquant que vous avez demandé le remboursement pendant la période de garantie.

Si une demande est refusée même si vous pensez qu'elle répond aux conditions publiées, répondez une fois en indiquant votre date d'achat et la date de la demande initiale et demandez que la décision soit révisée.

Pour les paiements véritablement non autorisés ou les erreurs de facturation non résolues, l'émetteur de votre carte ou votre fournisseur de paiement peut disposer d'une procédure de contestation. Décrivez honnêtement les circonstances et conservez la correspondance que vous avez déjà échangée avec le commerçant.

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