Informations de remboursement MatchMake VPN : Guide d'annulation et de renouvellement

Informations de remboursement pour MatchMake VPN

MatchMake VPN est légèrement différent de certains des autres services de ce guide car son site Web actuel est étroitement intégré à BotLobbies.com.

Au moment de la rédaction de cet article, le propre site de MatchMake VPN envoie les utilisateurs vers BotLobbies.com pour les produits PC, les produits console, les prix, l'accès au compte et les conditions juridiques.

Cela signifie que la première chose qu'un client doit faire est de regarder le nom du commerçant sur le reçu et d'identifier exactement l'abonnement qu'il a acheté.

Était-ce le premier paiement ou un renouvellement ?

Les conditions d'utilisation de BotLobbies actuellement liées à MatchMake stipulent que les achats d'abonnements ne sont généralement pas remboursables, mais un les frais de renouvellement peuvent être remboursés si l'entreprise est contactée dans les 48 heures suivant cette transaction.

Cela rend le timing particulièrement important.

Si vous venez de constater un renouvellement, localisez immédiatement votre reçu et vérifiez l'heure précise de la transaction.

Enregistrez l'e-mail du compte, la référence de la transaction, le nom du produit et le montant.

Désactiver la facturation future

Si vous ne souhaitez pas continuer le service, l'annulation doit être traitée séparément de la demande de remboursement.

BotLobbies indique que les abonnements se renouvellent automatiquement jusqu'à leur annulation et que le renouvellement peut être désactivé à partir du tableau de bord du compte. L'accès se poursuit ensuite jusqu'à la fin du terme déjà payé.

La désactivation du renouvellement évite une autre facturation. Il ne restitue pas à lui seul un paiement antérieur.

Comment aborder l'assistance

Si le paiement est un renouvellement récent admissible, indiquez clairement à l'assistance qu'il s'agit d'une transaction de renouvellement et incluez l'heure du paiement et le reçu.

Si vous êtes confronté à un problème différent, tel qu'un montant incorrect ou un paiement en double, expliquez plutôt le problème réel.

Évitez de décrire un premier achat autorisé comme non autorisé simplement parce que vous avez changé d’avis par la suite. Garder les circonstances exactes rend la conversation beaucoup plus facile à documenter.

Enregistrez les conditions pertinentes

Étant donné que le site Web MatchMake dirige désormais plusieurs fonctions importantes vers BotLobbies, il est judicieux de conserver une capture d'écran ou une copie des conditions qui s'appliquent à votre transaction.

Enregistrez votre confirmation de commande, votre confirmation d'annulation et chaque réponse d'assistance.

Si vous pensez qu'une demande de renouvellement éligible a été rejetée à tort, répondez en indiquant l'horodatage de la transaction et la date à laquelle vous avez contacté l'assistance pour la première fois et demandez que la décision soit révisée.

S'il existe une véritable transaction non autorisée ou une erreur de facturation que le commerçant ne peut pas résoudre, votre fournisseur de paiement peut disposer d'une procédure formelle de contestation.

Connaître le lobby au lieu de courir après la région

MatchMake lui-même reconnaît que le jumelage comporte de nombreux facteurs et que des lobbies plus faciles ne sont pas garantis à chaque fois.

Si vous en avez assez de changer de lieu sans savoir exactement ce que le matchmaking vous a apporté, LobbyKD propose une autre approche. Au lieu d'essayer de prédire le lobby à partir de l'emplacement VPN, LobbyKD vous aide à évaluer le lobby réel.