Anleitung: So erhalten Sie eine Rückerstattung von LobbyVPN

Wenn Sie eine Rückerstattung bei LobbyVPN beantragen möchten, prüfen Sie zunächst, ob Ihr Kauf eine der in der aktuellen Rückerstattungsrichtlinie des Unternehmens aufgeführten Bedingungen erfüllt.

LobbyVPN sagt derzeit, dass Rückerstattungen genehmigt werden könnten Erstbenutzer, die innerhalb von sieben Tagen nach einem neuen Abonnement kündigen. Die Police deckt unter bestimmten Umständen auch ungelöste technische Probleme sowie falsche oder doppelte Gebühren ab.

Da diese Bedingungen relativ spezifisch sind, lohnt es sich, vor der Kontaktaufnahme mit dem Support die richtigen Informationen vorzubereiten.

Überprüfen Sie zunächst Ihr Kaufdatum

Suchen Sie nach Ihrer Quittung und überprüfen Sie, wann Ihre erste Zahlung abgeschlossen wurde.

Wenn Sie Neukunde sind und es noch innerhalb von sieben Tagen ist, reichen Sie die Anfrage zeitnah ein, anstatt noch mehrere Tage mit der Entscheidung zu verbringen, ob Sie kündigen möchten.

Überprüfen Sie außerdem, ob für Ihr Abonnement weiterhin eine automatische Verlängerung geplant ist. LobbyVPN gibt an, dass Abonnements jederzeit gekündigt werden können.

Technische Probleme funktionieren anders

Die aktuellen Richtlinien von LobbyVPN ermöglichen auch Rückerstattungen, wenn technische Probleme vom Support-Team nicht innerhalb von sieben Werktagen gelöst werden können.

Wenn Ihr Rückerstattungsantrag technischer Natur ist, bewahren Sie den Verlauf Ihrer Support-Tickets auf. Bewahren Sie Screenshots auf und notieren Sie, wann Sie das Problem zum ersten Mal gemeldet haben.

Das bietet einen viel klareren Zeitplan, als ein völlig neues Gespräch zu beginnen und zu versuchen, sich an das Geschehene zu erinnern.

Was Sie unterstützen können

LobbyVPN bittet Kunden, bei der Beantragung einer Rückerstattung die E-Mail-Adresse des Kontos, den Zahlungsbeleg oder die Transaktions-ID sowie eine kurze Erläuterung des Problems anzugeben.

Platzieren Sie diese Informationen am Anfang Ihrer Anfrage.

Wenn Sie sich auf die siebentägige Erstkundenrichtlinie verlassen, geben Sie Ihr Kaufdatum an. Wenn Ihnen eine doppelte Rechnung ausgestellt wurde, identifizieren Sie beide Gebühren. Wenn ein technisches Problem weiterhin ungelöst bleibt, verweisen Sie auf Ihren bestehenden Support-Fall.

Geben Sie deutlich an, ob Sie auch die Kündigung des Abonnements wünschen.

Was passiert nach der Genehmigung?

LobbyVPN gibt an, dass genehmigte Rückerstattungen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden und ca. dauern können sieben bis zehn Werktage, je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

Bewahren Sie die Genehmigungsnachricht auf, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Wenn Ihr Antrag abgelehnt wird, Sie aber der Meinung sind, dass er vollständig den veröffentlichten Kriterien entspricht, antworten Sie mit den relevanten Daten und Beweisen und bitten Sie um eine erneute Überprüfung.

Unautorisierte Zahlungen und echte ungelöste Abrechnungsfehler können gegebenenfalls auch mit Ihrem Kartenaussteller oder Zahlungsanbieter besprochen werden. Alle bereitgestellten Informationen sollten korrekt sein und durch Ihre Dokumentation belegt werden.

Hören Sie auf, VPN-Standorte wie Spielautomaten zu behandeln

Das Ändern eines VPN-Standorts kann die Bedingungen rund um das Matchmaking beeinflussen, sagt Ihnen aber immer noch nicht genau, welche Lobby Sie erhalten haben.

Wenn diese Unsicherheit Sie überhaupt frustriert hat, denken Sie darüber nach LobbyKD. LobbyKD konzentriert sich auf geschätzte Lobby-Informationen, damit Sie das Spiel selbst verstehen können, anstatt endlos die VPN-Standorte zu wechseln und auf das Beste zu hoffen.