MatchMake VPN-Rückerstattungsinformationen: Leitfaden zur Stornierung und Verlängerung

Rückerstattungsinformationen für MatchMake VPN

MatchMake VPN unterscheidet sich geringfügig von einigen anderen Diensten in diesem Handbuch, da die aktuelle Website eng mit BotLobbies.com integriert ist.

Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels leitet die eigene Website von MatchMake VPN Benutzer zu BotLobbies.com weiter, um Informationen zu PC-Produkten, Konsolenprodukten, Preisen, Kontozugriff und rechtlichen Bedingungen zu erhalten.

Das bedeutet, dass ein Kunde als Erstes einen Blick auf den Händlernamen auf der Quittung werfen und genau feststellen sollte, welches Abonnement er erworben hat.

War es die erste Zahlung oder eine Verlängerung?

In den derzeit von MatchMake verlinkten Nutzungsbedingungen von BotLobbies heißt es, dass Abonnementkäufe im Allgemeinen nicht erstattungsfähig sind, aber a Die Verlängerungsgebühr kann erstattet werden, wenn das Unternehmen innerhalb von 48 Stunden nach der Transaktion kontaktiert wird.

Deshalb ist das Timing besonders wichtig.

Wenn Sie gerade eine Verlängerung bemerkt haben, suchen Sie sofort nach Ihrer Quittung und überprüfen Sie den genauen Zeitpunkt der Transaktion.

Speichern Sie die E-Mail-Adresse des Kontos, die Transaktionsreferenz, den Produktnamen und den Betrag.

Deaktivieren Sie die zukünftige Abrechnung

Wenn Sie den Service nicht fortsetzen möchten, sollte die Stornierung getrennt von der Rückerstattungsanforderung erfolgen.

BotLobbies gibt an, dass Abonnements automatisch verlängert werden, bis sie gekündigt werden, und dass die Verlängerung über das Konto-Dashboard deaktiviert werden kann. Der Zugriff läuft dann bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit weiter.

Durch das Deaktivieren der Verlängerung wird eine erneute Belastung verhindert. Eine frühere Zahlung wird nicht automatisch zurückerstattet.

So erreichen Sie den Support

Wenn es sich bei der Zahlung um eine qualifizierende kürzliche Verlängerung handelt, teilen Sie dem Support deutlich mit, dass es sich um eine Verlängerungstransaktion handelt, und geben Sie den Zahlungszeitpunkt und den Beleg an.

Wenn Sie ein anderes Problem haben, beispielsweise einen falschen Betrag oder eine doppelte Zahlung, erläutern Sie stattdessen das eigentliche Problem.

Vermeiden Sie es, einen autorisierten Erstkauf als nicht autorisiert zu bezeichnen, nur weil Sie es sich später anders überlegt haben. Wenn Sie die Umstände genau angeben, lässt sich das Gespräch viel einfacher dokumentieren.

Speichern Sie die relevanten Bedingungen

Da die MatchMake-Website jetzt mehrere wichtige Funktionen an BotLobbies weiterleitet, ist es sinnvoll, einen Screenshot oder eine Kopie der für Ihre Transaktion geltenden Bedingungen aufzubewahren.

Speichern Sie Ihre Bestellbestätigung, Stornierungsbestätigung und jede Support-Antwort.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein berechtigter Verlängerungsantrag fälschlicherweise abgelehnt wurde, antworten Sie mit dem Zeitstempel der Transaktion und dem Datum, an dem Sie den Support zum ersten Mal kontaktiert haben, und bitten Sie um Überprüfung der Entscheidung.

Liegt eine echte nicht autorisierte Transaktion oder ein Abrechnungsfehler vor, den der Händler nicht beheben kann, verfügt Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise über ein formelles Streitbeilegungsverfahren.

Kennen Sie die Lobby, statt der Region hinterherzujagen

MatchMake selbst ist sich bewusst, dass es beim Matchmaking viele Faktoren gibt und dass einfachere Lobbys nicht immer gewährleistet sind.

Wenn Sie es satt haben, den Standort zu wechseln, ohne genau zu wissen, was Ihnen das Matchmaking gebracht hat, LobbyKD bietet einen anderen Ansatz. Anstatt zu versuchen, die Lobby anhand des VPN-Standorts vorherzusagen, hilft Ihnen LobbyKD dabei, die tatsächliche Lobby zu bewerten.